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Tutoriel

Convertir vos clients Shopify en fichier WooCommerce

Atelier Démo emmène ses clients de Shopify vers WooCommerce. L’une d’eux n’a pas d’e-mail et bloque l’export : vous la corrigez dans le Converter, sans toucher à votre fichier.

Vérifié dans le logiciel le 1 novembre 2026

À propos des captures

Les captures de cette page viennent d’un autre fichier d’exemple : leurs noms et leurs chiffres ne sont pas ceux du texte. Les écrans, les boutons et leur emplacement sont les mêmes.

La situation de départ

L’export clients Shopify d’Atelier Démo compte 3 clients :

  • Léa, avec une adresse à Bruxelles, un téléphone, et abonnée aux e-mails de la boutique ;
  • Tom, avec seulement son nom et son e-mail ;
  • Nadia, cliente du comptoir à Gand, enregistrée sans e-mail.

Ce que vous saurez faire

  • reconnaître une erreur bloquante à l’étape Contrôle ;
  • la corriger sans modifier votre fichier d’origine ;
  • lire le fichier de comptes écrit pour WooCommerce.

Avant de commencer

  • Eloshon Converter installé sur votre ordinateur : voir la page Téléchargement.
  • L’export des clients de votre boutique Shopify, au format CSV : Exporter depuis Shopify.
  • L’adresse e-mail à donner à chaque client qui n’en a pas.

Étape 1 : Plateformes

  1. Ouvrez Eloshon Converter. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur le bouton Nouvelle conversion placé sous le titre.
  2. Sous Plateforme source, cliquez sur Shopify.
  3. Sous Plateforme cible, cliquez sur WooCommerce.
  4. Cliquez sur Continuer.

Étape 2 : Fichier

  1. Glissez votre fichier CSV sur la zone Glissez un fichier CSV, JSON ou .eloshon, ou cliquez pour parcourir, ou cliquez sur cette zone pour le choisir.
  2. Lisez la carte : Fichier reconnu · Shopify · clients, avec 3 lignes.
  3. Cliquez sur Continuer.

Étape 3 : Correspondance

Aucune ligne n’est à traiter. Dans le tableau, Note et Accepts Email Marketing sont non repris par WooCommerce : le fichier écrit pour WooCommerce n’a pas de colonne pour eux.

  1. Cliquez sur Continuer vers le contrôle.

Étape 4 : Contrôle

Les compteurs annoncent 3 clients, mais seulement 2 lignes. Le bandeau dit : L’export est bloqué : 1 problème(s) bloquant(s) à corriger ou impossible(s) à ignorer. Le bouton Continuer est grisé.

  1. Dans la liste, repérez la ligne 4, marquée Bloquants : Client sans e-mail : il ne peut pas être créé.
  2. Sur cette ligne, cliquez sur Corriger. Il n’y a pas de bouton Ignorer : un problème bloquant ne s’ignore pas.
  3. Dans Nouvelle valeur, tapez l’e-mail de Nadia (nadia.benali@example.com), puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Attendez que l’écran se recalcule : 3 clients, 3 lignes, et le bandeau Aucun problème bloquant. Les avertissements n’empêchent pas l’export.
  5. Cliquez sur Continuer.

L’e-mail est ajouté à la conversion seulement : La valeur est modifiée en mémoire ; votre fichier d’origine n’est jamais touché. La carte Ce qui ne sera pas transféré (limites de WooCommerce) rappelle : Les mots de passe ne migrent jamais. Les clients arrivent aussi sans abonnement marketing, même Léa.

Étape 5 : Export

  1. Sous Dossier de destination, gardez le dossier proposé (Documents, sauf si vous l’avez changé dans Paramètres) ou cliquez sur Parcourir….
  2. Sous Nom du fichier, gardez le nom proposé : le nom de votre fichier suivi de _woocommerce.
  3. Cliquez sur Exporter.

Un ancien export peut être remplacé

Un fichier du même nom dans ce dossier est remplacé sans confirmation. Les lettres accentuées du nom deviennent _ : « café » et « cafè » donnent le même fichier. Choisissez un nom sans accent, différent pour chaque export.

Le résultat

L’écran Conversion terminée donne la liste des fichiers écrits et leur dossier ; Ouvrir le dossier ouvre ce dossier. Le fichier CSV compte une ligne par client, 3 ici :

  • user_login et user_email contiennent tous deux l’e-mail du client ; roles = customer ;
  • l’adresse est écrite deux fois, en facturation (billing_…) et en livraison (shipping_…) ;
  • le téléphone de Léa est dans billing_phone ;
  • Nadia a son nom, sa ville et son pays, avec l’e-mail donné à l’étape 4 ;
  • Tom n’a que son nom et son e-mail.

La note « Cliente du comptoir » et l’abonnement de Léa ne sont pas dans le fichier : reportez-les à la main dans WooCommerce si vous en avez besoin.

Les messages que vous pouvez voir

  • Ce fichier ne correspond pas à la plateforme source choisie. Le bouton placé à côté du message choisit la bonne source.
  • E-mail en double « lea.martin@example.com » : seul le dernier sera importé. C’est un avertissement : deux lignes ont le même e-mail. Corrigez l’un des deux avec Corriger, ou laissez-les.
  • Si le fichier ne peut pas être écrit dans le dossier choisi, la fenêtre La conversion s’est interrompue affiche Format non reconnu., même si votre fichier est reconnu : choisissez un autre dossier ou un autre nom.

Pour les autres erreurs qui bloquent l’export, voir Erreur qui bloque l’export.

Importer le fichier dans WooCommerce

Le Converter s’arrête au fichier : il ne se connecte pas à votre boutique. Les étapes de l’import dans WooCommerce, d’après son aide officielle, sont dans Importer dans WooCommerce. Eloshon n’a pas essayé cet import dans une boutique réelle : après l’import, comparez quelques fiches avec votre ancienne boutique.

Autres façons de faire

  • Plusieurs clients n’ont pas d’e-mail : corrigez-les un par un à l’étape 4, ou complétez-les dans Shopify puis refaites l’export.
  • Vos commandes Shopify partent aussi vers WooCommerce : Commandes : de Shopify à WooCommerce.
  • Vous convertissez souvent des fichiers de la même forme : à l’étape 3, Enregistrer comme modèle garde vos choix, et Appliquer un modèle les reprend la fois suivante. Voir Modèles de correspondance.
  • Votre fichier est long : à l’étape 5, cochez le découpage en fichiers de 500 lignes au plus. Chaque fichier reprend l’en-tête.

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