Importer dans BigCommerce les fichiers du Converter

Les fichiers écrits pour BigCommerce

À l’étape Export, le Converter écrit un fichier CSV par conversion, sur votre ordinateur : virgule comme séparateur, fin de ligne CRLF, UTF-8 avec BOM par défaut (réglage Encodage dans Paramètres). Le nom proposé reprend celui de votre fichier, suivi de _bigcommerce.

• Produits : les colonnes de l’import de produits de BigCommerce (Item, Name, Type, SKU, Options, Price…). Chaque produit occupe une ligne Product, suivie d’une ligne Variant par variante et d’une ligne Image par image. Les colonnes vides sur toutes les lignes sont retirées, comme le conseille l’aide de BigCommerce. Il n’y a pas de colonne ID : ce sont de nouveaux produits.
• Clients : les colonnes du fichier client de BigCommerce (Email, First Name, Last Name, adresse…). Receive Marketing Emails vaut N pour chaque client. Un code d’État américain (CA) est écrit en toutes lettres, comme le demande l’aide de BigCommerce ; les autres régions restent telles que votre fichier les donne.
• Commandes : aucun fichier. D’après l’aide de BigCommerce, les commandes ne s’importent que par l’API. Aujourd’hui, le Converter ne le dit qu’au clic sur Exporter, avec le message « BigCommerce n’importe pas les commandes en CSV. » : ne choisissez pas BigCommerce comme cible pour un fichier de commandes.

• Poids : en kilogrammes, sans unité. D’après l’aide de BigCommerce, l’unité vient des réglages de la boutique : vérifiez qu’elle est en kilogrammes.
• Catégories : Les catégories doivent être recréées côté BigCommerce. Créez-les dans le panneau de contrôle, puis attribuez-les aux produits importés.
• Images : BigCommerce les télécharge depuis leurs adresses. D’après son aide : http ou https, formats JPEG, GIF, WebP ou PNG, 8 Mo au plus par image.
• Colonne `ID` : d’après l’aide de BigCommerce, les lignes Variant et Image demandent une colonne ID laissée vide. Si l’import refuse ces lignes, ajoutez une colonne ID vide avec Modifier la sortie (étape Correspondance), puis exportez de nouveau.

D’après l’aide de BigCommerce, un fichier de produits pèse 20 Mo au plus, un fichier de clients 2 Mo, et un import de plus de 1 000 images peut rester bloqué. Cochez alors à l’étape Export le découpage en fichiers de 500 lignes au plus : un produit reste entier avec ses lignes Variant et Image. La coupe compte les lignes, pas le poids : vérifiez la taille du fichier de clients.

Importer les produits

L’aide de BigCommerce est en anglais : les libellés ci-dessous sont les siens.

1. Dans le panneau de contrôle, ouvrez Products › Import.
2. Glissez le fichier dans la zone d’envoi, ou cliquez sur Upload file pour le choisir.
3. Cliquez sur Preview et relisez les valeurs de la première ligne.
4. Cliquez sur Start import et attendez le résumé.

Le résumé liste les erreurs avec leur ligne. Après correction, Start new import relance un import ; View product list ouvre les produits créés.

Importer les clients

1. Ouvrez Customers › Import.
2. Laissez décochée l’option File was exported using the 'Bulk Edit' template : le fichier ne vient pas d’un export de BigCommerce.
3. Choisissez le fichier à côté de Import file, puis cliquez sur Next.
4. Associez chaque colonne à son champ ; Email, First Name et Last Name sont obligatoires. Cliquez sur Next.
5. Cliquez sur Start Import. En cas d’erreur, More Information affiche le détail.

Les mots de passe clients ne migrent jamais. D’après l’aide de BigCommerce, un client importé sans mot de passe passe par la réinitialisation de son mot de passe.

Messages d’erreur de BigCommerce

L’aide de BigCommerce n’existe qu’en anglais : les messages sont cités dans cette langue.

Vérifier le résultat

• Avec View product list, vérifiez le nombre de produits, puis ouvrez un produit à variantes : options, prix, images.
• Attribuez les catégories aux produits importés.
• Dans Customers, vérifiez quelques adresses (pays, région) et l’abonnement aux e-mails, à N pour tous.
• La section Ce qui ne sera pas transféré (limites de BigCommerce) de l’étape Contrôle cite ce que le fichier ne contient pas.

Si BigCommerce refuse une ligne

1. Notez le message et sa ligne : le numéro est celui du fichier importé, pas de votre fichier d’origine. Retrouvez le produit par son nom.
2. Faites une copie de votre fichier d’origine qui ne garde que les produits refusés, et corrigez-y la valeur.
3. Dans Historique, cliquez sur Recommencer, puis sur Continuer, et déposez cette copie.
4. Corrigez à l’étape Contrôle, avec Corriger, ce que le Converter signale encore, puis exportez et importez le nouveau fichier.

Si c’est le Converter qui bloque l’export, voyez Erreur qui bloque l’export.