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Tutoriel

Convertir vos clients WooCommerce en fichier Shopify

Atelier Démo emmène ses clients de WooCommerce vers Shopify. Vous convertissez l’export des comptes WordPress en un fichier CSV au format d’import des clients Shopify.

Vérifié dans le logiciel le 1 novembre 2026

À propos des captures

Les captures de cette page viennent d’un autre fichier d’exemple : leurs noms et leurs chiffres ne sont pas ceux du texte. Les écrans, les boutons et leur emplacement sont les mêmes.

La situation de départ

L’export clients de la boutique WooCommerce d’Atelier Démo compte 3 comptes :

  • Marie, à Bruxelles, avec la même adresse de facturation et de livraison, et un téléphone ;
  • Dave, facturé à Sacramento, en Californie, mais livré à Reno ;
  • le compte administrateur de la boutique, qui n’est pas un client.

Ce que vous saurez faire

  • convertir un export de comptes WooCommerce sans rien régler à l’étape Correspondance ;
  • comprendre pourquoi un compte n’apparaît pas dans le fichier ;
  • savoir ce qui ne suit pas vers Shopify : adresse de livraison, mots de passe, abonnements.

Avant de commencer

  • Eloshon Converter installé sur votre ordinateur : voir la page Téléchargement.
  • L’export des clients de votre boutique WooCommerce, au format CSV : Exporter depuis WooCommerce.
  • Une connexion à Internet n’est pas nécessaire : le fichier est lu et converti sur votre ordinateur.

Étape 1 : Plateformes

  1. Ouvrez Eloshon Converter. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur le bouton Nouvelle conversion placé sous le titre.
  2. Sous Plateforme source, cliquez sur WooCommerce.
  3. Sous Plateforme cible, cliquez sur Shopify.
  4. Cliquez sur Continuer.

Étape 2 : Fichier

  1. Glissez votre fichier CSV sur la zone Glissez un fichier CSV, JSON ou .eloshon, ou cliquez pour parcourir, ou cliquez sur cette zone pour le choisir.
  2. Lisez la carte : Fichier reconnu · WooCommerce · clients, avec 3 lignes. Le Converter reconnaît seul qu’il s’agit de clients : rien de plus à choisir.
  3. Cliquez sur Continuer.

Étape 3 : Correspondance

Aucune ligne n’est à traiter : le tableau s’ouvre sur le filtre Toutes.

  1. Parcourez le tableau : les colonnes d’adresse de facturation (billing_address_1, billing_city…) vont vers l’adresse par défaut de Shopify, marquées Sûr.
  2. Repérez les colonnes shipping_… : elles sont non repris par Shopify.
  3. Repérez user_login : Non identifiée. L’identifiant de connexion n’a pas de place dans le fichier Shopify.
  4. Cliquez sur Continuer vers le contrôle.

Étape 4 : Contrôle

Les compteurs annoncent 2 clients et 2 lignes, et la liste des problèmes est vide.

  1. Lisez la carte À savoir sur cette conversion : 1 utilisateur(s) non-clients ignoré(s). C’est le compte administrateur : seuls les comptes au rôle « customer », ou sans rôle, sont repris.
  2. Lisez la carte Ce qui ne sera pas transféré (limites de Shopify) : Les mots de passe ne migrent pas vers Shopify. La seconde adresse (livraison) n’est pas reprise par Shopify. Elle rappelle aussi que l’historique d’achat ne suit pas et que les clients arrivent non abonnés au marketing.
  3. Cliquez sur Continuer.

Étape 5 : Export

  1. Sous Dossier de destination, gardez le dossier proposé (Documents, sauf si vous l’avez changé dans Paramètres) ou cliquez sur Parcourir….
  2. Sous Nom du fichier, gardez le nom proposé : le nom de votre fichier suivi de _shopify.
  3. Cliquez sur Exporter.

Un ancien export peut être remplacé

Un fichier du même nom dans ce dossier est remplacé sans confirmation. Les lettres accentuées du nom deviennent _ : « café » et « cafè » donnent le même fichier. Choisissez un nom sans accent, différent pour chaque export.

Le résultat

L’écran Conversion terminée donne la liste des fichiers écrits et leur dossier ; Ouvrir le dossier ouvre ce dossier. Le fichier CSV compte une ligne par client, 2 ici :

  • nom, prénom et e-mail dans First Name, Last Name et Email ;
  • l’adresse de facturation dans les colonnes Default Address … : rue, ville, code postal, pays (BE, US) ;
  • pour Dave, Default Address Province Code = CA : WooCommerce écrivait « California » ;
  • le téléphone de Marie dans Phone et Default Address Phone ;
  • Accepts Email Marketing = no pour tous : à vous de redemander leur accord.

L’adresse de livraison de Dave, à Reno, n’est pas dans le fichier : notez-la avant d’arrêter l’ancienne boutique.

Les messages que vous pouvez voir

  • Ce fichier ne correspond pas à la plateforme source choisie. Le bouton placé à côté du message choisit la bonne source.
  • Client sans e-mail : il ne peut pas être créé. C’est une erreur bloquante : cliquez sur Corriger et tapez l’e-mail du client.
  • E-mail en double « marie@example.com » : seul le dernier sera importé. C’est un avertissement : deux comptes partagent cet e-mail.
  • Si le fichier ne peut pas être écrit dans le dossier choisi, la fenêtre La conversion s’est interrompue affiche Format non reconnu., même si votre fichier est reconnu : choisissez un autre dossier ou un autre nom.

Importer le fichier dans Shopify

Le Converter s’arrête au fichier : il ne se connecte pas à votre boutique. Les étapes de l’import dans Shopify, d’après son aide officielle, sont dans Importer dans Shopify. Eloshon n’a pas essayé cet import dans une boutique réelle : après l’import, comparez quelques fiches avec votre ancienne boutique.

Autres façons de faire

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