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Guide pratique

Importer dans Shopify les fichiers du Converter

Atelier Démo passe de WooCommerce à Shopify avec 180 produits en trois tailles et sa liste de clients. Ce guide part des fichiers écrits par le Converter et vous mène jusqu’aux produits et aux clients à vérifier dans Shopify.

Vérifié dans le logiciel le 1 novembre 2026

Les fichiers écrits pour Shopify

À l’étape Export, le Converter écrit un fichier CSV par conversion, sur votre ordinateur : virgule comme séparateur, fin de ligne CRLF, UTF-8 avec BOM par défaut (réglage Encodage dans Paramètres). Le nom proposé reprend celui de votre fichier, suivi de _shopify : produits-atelier_shopify.csv, par exemple.

  • Produits : les colonnes du fichier produit de Shopify (Handle, Title, Variant SKU…), une ligne par variante ou par image, sous le même Handle. Ce sont les noms de colonnes d’un export Shopify ; l’aide de Shopify en liste de plus récents et dit rester compatible avec les anciens.
  • Clients : les colonnes du fichier client de Shopify (First Name, Email…). Accepts Email Marketing et Accepts SMS Marketing valent no pour chaque client : aucun consentement n’est repris.
  • Commandes : les colonnes de l’export de commandes de Shopify (Email, Lineitem name…), la colonne Name vide. Shopify ne les importe pas en CSV : voir plus bas.

D’après son aide, Shopify refuse un fichier de produits ou de clients de plus de 15 Mo. Pour un gros catalogue, cochez à l’étape Export le découpage en fichiers de 500 lignes au plus : chaque fichier reprend la ligne de titres, et les lignes d’un même Handle restent ensemble. La coupe compte les lignes, pas le poids : vérifiez la taille des fichiers _01.csv, _02.csv…

Importer les produits

  1. Dans l’administration Shopify, ouvrez « Produits », puis cliquez sur « Importer ».
  2. Cliquez sur « Ajouter un fichier » et choisissez le fichier écrit par le Converter (un seul fichier découpé à la fois).
  3. Pour un premier import, laissez décoché « Remplacer les produits ayant des ancres correspondantes ».
  4. Cliquez sur « Charger et continuer », relisez le résumé, puis cliquez sur « Importer des produits ».

D’après l’aide de Shopify, un import lancé ne peut pas être annulé, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Les images sont téléchargées depuis leurs adresses pendant l’import : gardez l’ancienne boutique en ligne jusqu’à la fin (Images et adresses d’images).

Importer les clients

  1. Dans l’administration Shopify, ouvrez « Clients », puis cliquez sur « Importer ».
  2. Cliquez sur « Ajouter un fichier » et choisissez le fichier de clients.
  3. Cochez « Écraser les clients existants qui ont la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone » seulement pour mettre à jour des clients déjà présents.
  4. Cliquez sur « Importer les clients ».

D’après l’aide de Shopify, quand plusieurs lignes ont la même adresse e-mail ou le même téléphone, seule la dernière est importée ; le Converter signale les e-mails en double à l’étape Contrôle. Les mots de passe ne migrent pas vers Shopify. Shopify demande d’inviter vos clients à en créer un nouveau.

Les commandes

Le Converter écrit un fichier de commandes pour Shopify, mais l’aide officielle de Shopify indique que les commandes ne peuvent pas être importées à l’aide d’un fichier CSV : elle renvoie à une appli de migration tierce. Si vous en choisissez une, vérifiez d’abord qu’elle lit ce fichier. Le numéro d’origine de chaque commande est dans la colonne Note Attributes.

Messages d’erreur de Shopify

Message de Shopify

Erreur réseau : jeton inattendu < dans le JSON à la position 0
Ce que cela veut dire
Les titres des colonnes ne correspondent pas exactement à ceux du modèle de Shopify, majuscules comprises.
Que faire
Gardez les titres de colonnes écrits par le Converter. Si vous en avez renommé un avec Modifier la sortie (étape Correspondance) ou dans un tableur, annulez ce changement et exportez de nouveau.

Source : aide officielle de Shopify, consultée le 1 novembre 2026 (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Message de Shopify

Ligne non valide (aucun détail)
Ce que cela veut dire
L’import déplace une valeur d’option d’une position à une autre (la taille passe de l’option 1 à l’option 2, par exemple) sur un produit déjà présent.
Que faire
Cela arrive en remplaçant des produits existants. Pour un premier import, laissez le remplacement décoché ; sinon, suivez la méthode du nom d’option provisoire décrite par l’aide de Shopify.

Source : aide officielle de Shopify, consultée le 1 novembre 2026 (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Message de Shopify

Erreur de guillemets incorrects
Ce que cela veut dire
Le fichier contient des virgules ou des guillemets qui ne sont pas encodés en UTF-8.
Que faire
Le Converter écrit le fichier en UTF-8. Importez le fichier tel qu’il l’a écrit, ou exportez de nouveau, plutôt qu’une copie enregistrée par un tableur.

Source : aide officielle de Shopify, consultée le 1 novembre 2026 (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Vérifier le résultat

  • Dans « Produits », comparez le nombre de produits avec celui de votre boutique d’origine, puis ouvrez quelques fiches : prix, poids, stock, variantes, images.
  • Un produit importé comme masqué n’est publié qu’une fois rendu disponible sur vos canaux de vente.
  • Dans « Clients », vérifiez quelques adresses et l’abonnement marketing, à no pour tous.
  • La section Ce qui ne sera pas transféré (limites de Shopify) de l’étape Contrôle cite ce que le fichier ne contient pas.

Si Shopify refuse une ligne

  1. Notez le message et le numéro de ligne : c’est celui du fichier importé, pas de votre fichier d’origine. Retrouvez le produit par son Handle.
  2. Dans Historique, cliquez sur Recommencer, puis sur Continuer, et déposez de nouveau votre fichier d’origine.
  3. À l’étape Contrôle, corrigez la valeur avec Corriger si le Converter signale ce produit ; sinon, corrigez-la dans votre fichier d’origine.
  4. Exportez, puis importez le nouveau fichier sans cocher le remplacement : d’après l’aide de Shopify, les produits dont l’ancre existe déjà sont ignorés.

Si c’est le Converter qui bloque l’export, voyez Erreur qui bloque l’export.

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